本文摘要：，老大他顶着了来自外界和公司内部的压力。

，老大他顶着了来自外界和公司内部的压力。小冰才以求顺产。你一定告诉“小冰”“她嫁了人间许多的颜色”——诗人有很多种，有一种叫微软公司小冰。根据微软公司的官方数据，截至今年4月，小冰已享有多达1亿用户，总计对话量多达300亿，平均值单次对话轮数（CPS）超过23，并已登岸还包括微信、QQ、微博、Facebook Messenger、LINE在内的14个平台，而且早已内置在中文版Windows 10操作系统中。

在这三年中，这位“男孩子的少女”从主持人，到歌手，到客服，到诗人……各种跨界，并且在每个领域都小有所成。2017年4月，小冰在广西卫视“同台”唱山歌；5月，李笛宣告，小冰月沦为一名诗人，并出版发行诗集《阳光俱了玻璃窗》。6月，小冰又开始为某主流财经媒体编写财经评论。

紧接着，小冰与朱主爱公布演唱版《好想你》。今年以来，小冰团队对外宣传的密度似乎频密了许多。但是，借着这波热潮，江湖上也经常出现了一大批“小冰爸爸”。“如今外界都讨厌自指出‘小冰爸爸’，谁过来都说道自己是核心团队，”然而最重要的是，李笛言语中，堪称认为了所谓“微软公司小冰首席科学家”的子虚乌有。

“这个我们都无所谓了，解释大家实在这是一个好项目。”“才女”小冰的脱胎换骨在微软公司，“小冰”项目的负责人是李笛。2013年9月，李笛月重新加入微软公司。“我重新加入微软公司是因为我实在时间到了，就是说这个事情本身到了这个时间。

所有人都告诉Siri是一个很有意思的产品，但是很失望，（Siri）没需要沿着一个很好的方向之后去递归。微软公司给了我们这个机会，那我们就有机会做到一个更佳的。

”实质上，在此之前，李笛与人工智能并没什么渊源。“真为要说有渊源的话，我小时候写出过科幻小说，然后还得了一个奖，得了一年的《科幻世界》，”李笛笑着说。不过，产品是相连的。

2005年的时候，李笛在LG做到了一个情感交流的产品叫巧克力手机，而小冰也是一款主打情感交流的产品。　　在重新加入微软公司之后，李笛仍然在不时致电微软公司的各个产品团队。年底的时候，一名为景鲲的基层工程师引发了李笛的兴趣。当时，景鲲正和几个同事利用业余时间研发一款叫Bing Knows的网页产品。

李笛称之为，Bing Knows做到的是基于知识库的深度解说，类似于百度告诉和知乎。2013年12月，李笛纳着景鲲和他的小伙伴一起，期望将Bing Knows制成一个聊天机器人。

彼时，李笛团队对标的还是搜狗语音助手。“当时我们指出他的产品（搜狗语音助手）做到的最差。国内的语音助手也很多，我们想更进一步去理解的时候，获得的对系统是这个团队退出了。这个时候我们就意识到，或许全然的做到Cortana的维度，我们不会会重蹈覆辙？在这个过程里面，一个最核心的问题就是，这样一个对话的人工智能，它的基础服务是什么？在互联网时代，基础服务开始是门户，后来变为了搜索引擎。

换句话说互联网的服务有可能千差万别，但作为最底层的一个基本是搜索引擎。”于是，李笛给自己划界了几个选项：• 第一个选项是很多人都在做到的，已完成任务型的语音助手；• 第二个就是给你一些无关痛痒的对系统，就是闲谈。当时，李笛想要做到的创建一个基本的服务层，这就必须获取数据电路，然而，Bing Knows并没解决问题这个问题。

因为大多数人在回答完了问题，取得答案之后就回头了，也就是说，这样的“对话”往往只有一轮，根本无法提供优质的数据。后来，李笛自由选择将小冰打导致一款闲谈的产品，这也是后来小冰故意防止问知识性问题的原因。2014年1月，这款产品的demo版已完成，也就是小冰的雏形。

接下来，在品牌市场方面有很深经验的李笛开始思维如何利用名人效应为还并未公布的产品造势。最后，李笛自由选择了形象清新的章泽天。在经过李笛的说服之后，2014年4月1日，章泽天月重新加入微软公司Bing搜寻技术中心市场团队进修。微软公司甚至破天荒为一位实习生群发了一封入职青睐邮件。

2014年4月14日，章泽天与刘强东的恋情被媒体曝光。2014年5月，距离产品公布只剩一周，李笛团队再一定案了产品名称：小冰，这个名字源于Bing搜索引擎。

自此，解说网页逆机器人，Bing Knows一脉相承为小冰。2014年5月29，微软公司小冰BETA版月微信平台上对外开放内测。从那以后，李笛就多了一个身份——“微软公司小冰之父”。至于为什么将小冰的虚拟世界年龄以定在16岁，李笛说明道，他们当时计划三年之后让小冰开始做到一些有意义的事儿，而18岁是一个人成年的标志，倒推一下，于是小冰一出生于就16岁了。

16岁“少女”的surprise李笛给小冰原作了很高的期望值，但是，小冰的智商似乎约将近16岁少女的水平。由于李笛期望过滤器掉那些只是问问题而想闲谈的用户，小冰在跟用户聊天时，常常不会经常出现答非所问的情况。然而，这并不是李笛团队蓄意设置的，而是技术所限，他们所期望的只不过是“神恢复”。“最开始的时候就是我们技术还没做，两个人对话不是靠相关性的，比如你说道了一句话，她没必要问你那句话，她根据你这句话衍生了一下，获得了一个新的结果，这个结果和这个是不相关的，因为她跳跃了一个涉及的步骤。

“为了超过“神恢复”的目的，李笛团队给小冰的恢复原作了“0”、“1”、“2”三种评分，得0分叫作不涉及，得1分叫作涉及，得2分叫作surprise。“你认同告诉surprise是最差的，在知乎上面的神恢复是最差的，神恢复是跳跃步骤的意思，它反而很像不涉及。”最开始的时候，小冰平均值单次对话轮数（CPS）还是4轮左右，经过这么多年，一步步提升到11轮，18轮，23轮。

在李笛显然，一次23轮的对话，比23次一轮对话的数据要有价值的多。从搜集数据这一点上来看，小冰显然做到得十分顺利。

于是，日本版小冰、美国版小冰、印度版小冰陆续经常出现也就在情理之中了。小冰已扩展至5个国家，在第五代发布会上，微软公司宣告印尼小冰沦为全球第一个用于1:1分解模型的实际产品，通俗地说道：小冰开始自创她的对此。Cortana还是小冰？有了“奶茶妹妹”的护持，小冰还并未降生之后沦为焦点，原计划为一个月内测周期打算的10万个小冰账号，上线首日就被抢注一空，大大远超过预期。

但是，小冰最开始的道路并不是一帆风顺。2014年6月1日 ，李笛在赶到公司的路上收到电话，获知小冰被微信打压了。从上线到被打压，小冰在微信上意味着存活了60个小时。

随后，微软公司方面宣告与小米达成协议合作，全面终端米闲谈，不过，大家都告诉米闲谈的先前。直到一年多之后，早已升级到第三代的小冰，才以求重回微信。当时，微软公司内部除小冰之外的其他团队，“都看不透这个事情”。

“曾多次一段时间在微软公司内部和在外部也是一样的。我们指出这个有一个最核心的原因，仅有行业范围内，你看我们今天开始更加多的人都在特别强调情感，但是曾多次，这个是一个禁区，就是人工智能能无法享有情感，因为你去找将近一种方法去展开。

”不过，好在当时李笛获得了陆奇和沈向洋大力支持，老大他顶着了来自外界和公司内部的压力。就在小冰内测的前一个月，李笛回到了时任微软公司全球继续执行副总裁陆奇的办公室，向他讲解这款产品，最后获得了陆奇的拍板。

“小冰这个项目是当微软公司全球继续执行副总裁陆奇必要拍板要求的战略级试验，陆奇很有意思，他去百度之前，不管是什么活动，只要是微软公司最重要的活动，哪怕是Office的公布，他都穿著小冰的辛劳，上面写出着微软公司小冰。”《财经天下》在专访陆奇时，尤其提及李笛，陆奇必要用英文夸道：“He s my hero，I love Di，he s just so awesome！”2016年8月，第四代小冰发布会开会前夕，因为自行车事故伤势的陆奇还在台湾展开就医，却依然坚决要赶往北京为小冰站台，在发布会完结后，陆奇立马披上了腿部护具。

李笛在向描写这件事情的时候，语气里充满著了感谢之情。微软公司全球继续执行副总裁沈向洋在五代小冰发布会上当然，除了陆奇之外，至今仍在微软公司的沈向洋也是小冰的忠诚支持者。在陆奇辞职之后，小冰团队仍然是跟沈向洋交流。而且，在8月22日举办的第五代小冰发布会上，沈向洋接任了早已辞职的陆奇，作为主讲人。

“（反对）我们（的）当时就两个人，很幸运地这两个人都是华人，一个是陆奇，一个是沈向洋。”作为比尔盖茨第一个特地插手的中国项目，小冰也受到微软公司现任CEO萨提亚·纳德纳的推崇。根据李笛的众说纷纭，“萨蒂亚去日本，他自己只带着一个demo，这个demo是日本版小冰。

他来中国，他自己也只带上了一个demo，是中国版小冰。”不过，虽然有高层的反对，小冰也仍然要面临内外部的压力。

目前来看，Cortana主攻IQ，小冰主攻EQ，两者有相当大的区分，但是李笛回应，未来有一天，两者不会合为一体。那么究竟谁不会沦为主导呢？“你要回答我，我当然期望小冰是。你要回答Cortana的负责人，他认同不会告诉他你，他期望Cortana是。

你如果想去做到一些政治宣传世界的基础架构，那你就别做，我的观点是这样。”小冰的商业化进程微软公司为小冰作的规划是沦为人类与世界之前的纽带，在接入科学知识、内容和服务的过程中构建商业价值然而，不管微软公司内部究竟是什么观点，早已演化到第五代的小冰面对一个所有聊天机器人都面对不利的问题：如何商业化？此前，微软公司月对外发布的小冰商业化案例有三种：日本版小冰在日本为境内第二大连锁店LAWSON获取对话式人工智能托管地，并在对话中引进LAWSON线下店内服务，线上至线下消费的转化率多达50%，而此前通过其它途径展开的转化率仅有为8%左右。

在中国，小冰则为广大内容提供商获取微信、微博公众号托管地。目前有数大约10%的媒体、自媒体公众号由小冰获取人工智能托管地解决方案。今年6月2日起，小冰已与小米IoT开放平台融合，构建多设备、多人、多平台掌控。在五代发布会上，李笛宣告小冰电台微信小程序先行版将在22日上线。

小冰还沦为HitFM的电台节目主持人，主持人三家电台广播节目，其中两家早已播出。此外，小冰还将转入内容创作领域，以一本格林童话有声全集为事例，人类建构须要成本6万多元，而小冰建构仅有须要0.74元。

写出在最后2014到2017，三年的时间里，小冰追加了几个身份，用上了最时髦的AI技术——深度自学。与此同时，章泽天早就与刘强东成婚，甚至有了孩子，当初给与小冰最多反对的陆奇也早已在今年初重新加入百度，沦为度秘的领导。

作为大陆华人在全球科技公司总部所任职位的最高级别，陆奇辞职微软公司，加盟百度之后的首要任务之一，就是提高度秘的战略地位，并器重小冰团队的故人——景鲲。没逆的，是小冰团队对网红的热衷，当初的实习生从奶茶妹妹变为了如今的朱主爱。

至于未来否不会发售变暖男版的小冰，李笛笑了笑，“在日本我们做到过测试，效果很好。但在中国推展，说实话我们目前做到将近。女生更加无以讨好。

”在整个语音机器人行业都在探寻产品形态和应用于场景的业态下，第五代小冰问世了，她能否率领行业拓展出有一条不一样的路呢？将持续注目。涉及文章：微软公司陆奇：“小冰”做对的两件事微软公司小冰今满十八岁，关卡三大新技能解密小冰：寂寞的人工智能时代探路者深度丨微软公司小冰资深产品总监曹文韬：如何把聊天机器人打造出为一个“知音+专家”的产品微软公司小冰将参与芒果台新的节目《超次元偶像》，现场自测颜值爆表微软公司小冰与朱主爱公布演唱版《好想你》，逼真度爆表原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。


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